Le plus gros problème pour toute personne qui gère un réseau de communication est le redoutable mot… temps d’arrêt! Il est donc indispensable de travailler avec un partenaire de centre d’opérations réseau (NOC) réputé pour surveiller votre réseau. Lorsqu’ils sont bien exécutés, ces centres vous permettent d’être proactif et d’agir sur tout défaut potentiel avant qu’il ne se produise.
En fin de compte, avoir une relation avec un bon fournisseur NOC peut pratiquement éliminer le risque de défaillance de votre réseau. Mais qu’en est-il de tous les autres avantages fantastiques de travailler avec un NOC de télécommunications externalisé et de confiance?
Dans ce blog, nous vous donnerons un aperçu de tous les aspects clés que vous voudrez sur votre liste de souhaits lors de la formation d’un nouveau partenariat avec un CNO.
Surveillance réseau réactive et proactive
Depuis notre NOC, les réseaux sont surveillés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, où tous les défauts sont identifiés et transmis à l’équipe compétente pour une résolution immédiate. Notre équipe expérimentée surveille également le réseau pour tout léger changement de performance, où des enquêtes approfondies seront mises en œuvre afin que tout défaut ou risque potentiel puisse être corrigé avant qu’il n’affecte les performances du réseau. La clé ici est la proactivité – nous comprenons que vous n’ayez pas toujours le temps ou le personnel pour surveiller votre réseau en interne et prendre le pouls. Ainsi, avoir une équipe NOC externalisée pour garder les yeux ouverts à tout moment est une énorme valeur ajoutée pour toute entreprise.
Rapport de données
La meilleure chose à faire avec les données? Les rapports bien sûr! Nous travaillons avec nos clients pour produire une série de rapports analysant leur réseau. Tous les événements au sein du réseau sont signalés dans les métriques convenues. Tous les paramètres usuels sont disponibles tels que les secondes d’indisponibilité (UAS), la mesure de la disponibilité du service et des temps de réaction, etc. Cela fournit des informations utiles au client pour l’aider dans ses opérations quotidiennes et voir où changer certaines choses. pour travailler plus intelligemment, pas plus dur.
Gestion du changement
La technologie est en constante évolution et, par conséquent, les réseaux évoluent constamment au fil du temps. Il est inévitable qu’à certaines étapes, des processus de gestion du changement doivent être mis en place. Un partenaire NOC expérimenté et externalisé tel que TXO dispose de ses propres ingénieurs pour couvrir tous les processus de gestion du changement. Ceci est essentiel pour limiter les temps d’arrêt d’un réseau et garantir qu’un système de sauvegarde complet est toujours disponible en cas de besoin.
Services réseau de bout en bout
Grâce à notre capacité à concevoir, construire, exploiter et entretenir des réseaux, nos services NOC nous offrent une passerelle pour fournir un service réseau complet à nos clients. Nous sommes fiers d’être indépendants des constructeurs, nous sommes donc parfaitement capables de travailler avec des équipements de tous les principaux fabricants d’équipements d’origine. Nous offrons un service de bout en bout qu’il est difficile de trouver auprès d’un seul partenaire. Cela vous évite d’avoir à traiter avec plusieurs partenaires et laisse une seule entité pour connaître les tenants et les aboutissants de votre réseau. Alors faites-nous confiance et concentrez-vous sur vos principaux objectifs commerciaux en sachant que votre réseau fonctionnera comme vous le souhaitez, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Expertise spécialisée en télécoms
Il est important de prendre en compte les connaissances de votre fournisseur de services du CNO. Soyez assuré que nous sommes experts dans une gamme de types de technologies, y compris les systèmes radio micro-ondes, VHF et UHF, IP ainsi que SCADA (contrôle de surveillance et acquisition de données). Notre expérience et notre expertise de pointe nous permettent de fournir un service de niveau supérieur à de nombreuses industries. Des services critiques de lumière bleue pour l’ensemble du Royaume-Uni aux réseaux pour le compte des services financiers, du secteur ferroviaire et plus encore. Des réseaux importants, comme le vôtre.
Votre tranquillité d’esprit
Pour garantir le plus haut niveau de sécurité, l’accès à notre CNO est contrôlé par carte magnétique, et seules les personnes autorisées y ont accès. Nos services NOC sont gérés par notre équipe de personnel expérimenté qui possède une accréditation de contrôle de sécurité (SC) au Royaume-Uni. Nous sommes entièrement conformes aux normes ISO 27001 qui couvrent le traitement et la sécurité des données, ce qui prouve notre dévouement à la sécurité et à la gestion des informations.
Comme vous pouvez le constater, chez TXO, nous sommes fiers de fournir une gamme complète de services de surveillance de réseau. Notre technologie NOC surveille attentivement l’activité du réseau de nos clients, ce qui nous permet d’optimiser votre réseau et d’éviter les pannes. Le tout dans le cadre des accords de niveau de service convenus pour garantir la continuité des opérations.
Pour plus d’informations, visitez la page de notre centre d’opérations réseau ou pour commencer, contactez-nous – nous serions ravis de vous aider.